Marketing Conversacional

Las interacciones tradicionales a través de formularios y respuestas asincrónicas pueden generar demoras y frustración en los clientes. El marketing conversacional resuelve este problema al ofrecer comunicación directa, rápida y en tiempo real mediante mensajería y chatbots inteligentes.

Esta tecnología permite interacciones entre empresas y clientes, que imitan el diálogo humano y lo hacen a escala. Emplean intercambios entre canales persistentes, basados ​​en sesiones, en forma de diálogo y en lenguaje natural, utilizando una combinación de texto y audio. Al integrar el marketing conversacional, mejoras la experiencia del cliente, optimizas el proceso de ventas y aumentas las conversiones, todo mientras ahorras tiempo y recursos.

¿Cuáles son las ventajas del Marketing Conversacional?

La experiencia de compra se vuelve más humana: nuestra web deja de ser un catálogo de productos y servicios para transformarse en un sitio dinámico, donde nuestros clientes tendrán la oportunidad de informarse y conectarse.

Aprendemos mucho de nuestros usuarios: con las conversaciones podemos saber más sobre sus gustos e inquietudes, en tiempo real. Podemos entender por qué vinieron a nuestra web y, por sobre todo, cuáles son sus necesidades.

Acortamos el ciclo de vida: al disminuir los tiempos de espera, los ciclos de compra son más cortos que con las herramientas de marketing tradicional.

Aumentamos nuestra tasa de conversión de lead a cliente: la tasa de conversión a través de canales como Whatsapp puede alcanzar el 40%, superando las mejores tasas de conversión en campañas de email marketing, que rondan el 9%.

Por lo tanto las ventas crecen: al incrementar el flujo de leads en el embudo, también aumenta el número de ventas y mejora la experiencia de los compradores.

Hay una mejor manera de llegar a tus clientes sin que tengas que renovar tu sitio completamente.

Conecta cualquier área de tu empresa con WhatsApp, el mejor canal para aumentar tus ventas, dar seguimiento a tus leads y atender a tus clientes.

Automatiza conversaciones por Whatsapp

Cualquier interacción que tengas con tus clientes por WhatsApp, puede ser apoyada de manera automática para bajar la carga operativa de tus empleados cuando lo necesiten.